Brindar atención y servicio al momento de la venta y post venta de nuestros clientes.

Funciones del Cargo
- Atender a los clientes de manera oportuna a través de los diversos canales de atención del SAC de la marca.
- Coordinar con el personal logístico, transportes, personal de tienda y cliente conforme sea necesario para asegurar que las entregas de producto a domicilio se llevan a cabo sin contratiempos.
- Concentrar y canalizar solicitudes de cambios o anulaciones con líderes de tienda y de marca para resolver de la mejor manera para el cliente y de forma rentable para la empresa.
- Atender al cliente de manera oportuna desde cualquier canal de atención que determine la Gerencia de SAC según sea la necesidad de la empresa.
- Registrar y gestionar la Solicitud de Servicio del cliente según el canal que corresponda.
- Coordinar con las áreas que se requiera para obtener la información y respuestas necesarias con el fin de dar una atención óptima al cliente.
- Cumplir con los estándares de calidad y procedimientos de atención,



acordes al canal por el cual atendemos a nuestros clientes.

Requisitos
- Recién egresado o estudiantes de últimos ciclos de ingeniería industrial, administración.
- Dominio de herramientas web como correo electrónico, navegadores, Excel básico, etc.
- Perfil con buena comunicación oral y escrita con orientación al cliente.
- Perfil proactivo, puntual, responsable que trabaje en equipo.
- Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales. Horarios rotativos 5x2.
- Experiencia de un año en el área de ventas o atención al cliente (deseable).

Proceso de Selección

The selection process is carried out through Aira, a recruitment platform designed to improve your application experience.

To apply, you need to:
- Apply for the job.
- Check your email.
- Enter Aira and answer the indicated questions and/or tests. If we consider your profile a good match, we will contact you by email (through Aira) to continue to the in-person stage.

📌 ASISTENTE SAC (Lima)
🏢 Saga Falabella
📍 Lima