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Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio general que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.
Nuestro equipo deVASbusca un/aService Advisor – Post Venta, para unirse a InchcapePerú. El propósito de este rol es brindar atención de los servicios Post Venta a vehículos con sistema gasolina y bicombustible, resolver las inquietudes y consultas de los clientes sobre el funcionamiento del sistema gas, con el objetivo de brindar una experiencia inolvidable al cliente.
Lo que harás
- Recepcionar y realizar el inventario de las unidades de los clientes de acuerdo con la programación de citas registradas en la plataforma service booking
- Aperturar las ordenes de trabajo en sistema SAP para la atención de los servicios según requerimiento del cliente, considerando tiempo de servicio, precios, forma de pago, etc.
- Identificar si la unidad se encuentra sujeta a campañas de recall y gestionar su atención respectiva.
- Registrar los requerimientos y solicitudes del cliente con respecto a su unidad, en la OTs respectivas.
- Realizar presupuestos de diagnóstico, mantenimiento, reparaciones, activaciones, conversiones sistemas gas, etc. de acuerdo con el diagnóstico y solicitud del cliente
- Ofrecer servicios adicionales al cliente con el fin de brindar un servicio excepcional y completo al cliente.
- Mantener la comunicación con el cliente sobre los avances del servicio, brindando información según requerimiento y aprobado por el jefe inmediato.
- Coordinar con el supervisor de planificación los trabajos y repuestos adicionales que requiere la unidad para ser informado al cliente.
- Realizar el cobro y facturación de lo
📌 Asesor(a) de Servicio (Lima)
🏢 Inchcape
📍 Lima