En Orión seguimos impulsando la excelencia operativa y buscamos un competente apasionado por la gestión de servicios de TI, el análisis de datos y la automatización de procesos para sumarse a nuestro equipo.

¿Cuál será tu misión?

Liderar la implementación, mejora y estandarización de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM), asegurando la entrega de servicios de alta calidad, la eficiencia operativa y el fortalecimiento de las relaciones con nuestros clientes.
- Administrar y configurar Jira Service Management, incluyendo proyectos, workflows, automatizaciones, SLAs, permisos, dashboards y demás componentes de la plataforma.
- Gestionar y mantener la CMDB y el inventario de activos de TI, asegurando la correcta administración y trazabilidad de servidores físicos, servidores virtuales, routers, switches y demás infraestructura tecnológica.
- Desarrollar automatizaciones e integraciones utilizando Python, APIs y otras herramientas, optimizando procesos operativos y asegurando la disponibilidad de la información.




- Diseñar y mantener modelos de datos que permitan consolidar la información proveniente de Jira y otras plataformas para su explotación analítica.
- Construir y administrar dashboards operativos y ejecutivos en Power BI, proporcionando indicadores en línea sobre SLA, KPIs, productividad, tiempos de atención y desempeño del servicio.
- Monitorear continuamente la operación mediante el análisis de métricas, identificando desviaciones, oportunidades de mejora y riesgos para el cumplimiento de los niveles de servicio.
- Elaborar reportes ejecutivos y análisis de gestión que apoyen la toma de decisiones y la mejora continua de la operación.
- Actuar como administrador funcional de la plataforma ITSM y como punto de contacto técnico con el cliente para la configuración, soporte y evolución de la herramienta.

Titulado(a) o egresado(a) de Ingeniería de Sistemas, Informática, Administración de TI o carreras afines.

Experiencia mínima de 2 años en operaci

📌 Especialista ITSM Platform (San Borja)
🏢 Orion LATAM
📍 San Borja