Impacto de mi rol en Primax
Garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes, actuando como el principal punto de contacto entre la empresa y los usuarios. El Asesor de Servicio al Cliente será responsable de atender las interacciones de voz, chat y/o correo electrónico de nuestros clientes y equipo Comercial para comprender sus necesidades y preocupaciones, ofreciendo soluciones efectivas y contribuyendo a las relaciones sólidas y duraderas.
Desafíos
- Atender y resolver consultas, reclamos e incidencias de clientes y equipo comercial a través de diversos canales, priorizando la solución en el primer contacto.
- Brindar asistencia especializada en herramientas digitales (Ationet, Primax Solutions) y gestionar trámites administrativos como cotizaciones y envío de documentación.
- Realizar el flujo completo de las solicitudes hasta su cierre,



asegurando la correcta tipificación en el sistema para mantener un historial riguroso y generar reportes de gestión.
- Cumplir con los protocolos de atención y estándares de la organización para garantizar la satisfacción del cliente e identificar oportunidades de mejora en la operación.

Requisitos
- Egresado técnico/universitario de las carreras de Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Economía, Marketing, Ingeniería Industrial, Comunicaciones, o afines.
- Inglés a nivel básico.
- Excel a nivel intermedio/avanzado.

En Primax estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades para todas las personas sin importar su origen, género, discapacidad o cualquier otra característica y preferencia.

📌 Asesor de Centro de Servicio Al Cliente (Lima)
🏢 Corporacion Primax
📍 Lima