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Asesor De Experiencia Al Cliente Lealtad Csf

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica - SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes

e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de

negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las

normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
- Promover una cultura centrada en el servicio a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones de la financiera, así como sus sistemas y conocimientos.
- Atender las llamadas de los clientes que desean cancelar su tarjeta de crédito convencional,



ofreciendo ofertas y estrategias diseñadas para estos casos.
- Utilizar el sistema (Web de retenciones) y BT para registrar las exoneraciones y/o cancelaciones
- Gestionar la cancelación de tarjetas de crédito, haciendo uso correcto de los códigos bloqueos y de las tipologías correspondientes.
- Utilizar la "plataforma de ofertas" en cada llamada para registrar la oferta que se asignó al cliente (según la situación)
- Realizar seguimiento y respuesta a casos pendientes o especiales que requieren coordinación o consulta con otras áreas y que demanden una respuesta urgente al cliente.
- Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
- Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin d

📌 Asesor De Experiencia Al Cliente Lealtad Csf (Lima)
🏢 Scotiabank
📍 Lima