Resuelve incidencias y atiende requerimientos registrados en la herramienta de Mesa de Ayuda Aranda a fin de garantizar el nivel de servicio - tiempo de respuesta conforme a nuestro SLA.

? Funciones:
- Ejecutar planes de mantenimiento preventivo
- Asegurar la disponibilidad del HW y SW asignado a los usuarios
- Atender la solución de incidentes, relacionados a la infraestructura de hardware y software de usuarios, administrar la solución de los problemas, y asegurar que el análisis causa raíz sea llevado a cabo después de la resolución del incidente.
- Apoyar en la elaboración y administración de los contratos de mantenimiento y/o outsourcing de Hardware y Software de usuario.
- Ejecutar los proyectos relacionados a infraestructura de hardware y software de usuarios verificando el cumplimiento del alcance definido, calidad, plazo y presupuesto.
- Evaluar permanentemente el desempeño y cumplimiento de los SLAs de los servicios ofrecidos por los proveedores de infraestructura.
- Experiencia de 3 meses.




- Formación en Ingeniería de sistemas, técnicos informáticos con especialización en soporte.
- Excel: macros, Ofimática nivel intermedio: orientar a los usuarios, monitoreo de redes y S.O.

Incentivos
- Subvención Económica Mensual.
- Beneficios de ley.
- Alimentación al 100%.
- Convenio de Prácticas.
- Sede de trabajo: San Martín de Porres y Surquillo

Somos un sólido grupo empresarial con más de 50 años de experiencia, conformado por 2 empresas líderes en el mercado peruano: Cerámica Lima y Corporación Cerámica , empresas cuya principal meta es "contribuir con el mejoramiento de la calidad de vida de las personas en el Perú y el mundo", ofreciendo revestimientos cerámicos, porcelanatos, sanitarios y griferías de la más alta calidad y comprometidos en ofrecer alternativas que permitan cuidar el medio ambiente.

📌 PRACTICANTE DE TI (Lima)
🏢 Celima
📍 Lima