En Hitss Perú SAC somos una empresa líder en soluciones digitales y servicios de TI, con más de 30 años de experiencia en el mercado. Formamos parte del Grupo América Móvil y contamos con más de 8,000 colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.
REQUISITOS
- - Técnicos/profesionales en carreras de comercio exterior, administración, ingenieria, computo e informatica, marketing o carreras afines (deseable).
- - Capacitación mínima de 24 horas lectivas en atención al cliente (opcional).
- - Habilidades de comunicación asertiva, trabajo en equipo y orientación al cliente.
- - Experiencia mínima de 2 años en atención de servicio al cliente, Call Center, Mesa de Ayuda, Operación de Sistemas u Operación.

FUNCIONES
- - Atender las llamadas y consultas de administrados, entidades y usuarios que se comuniquen con la Mesa de Ayuda.
- - Derivar, escalar y dar seguimiento a tickets hacia otros niveles de atención, validando su correcta clasificación,



registro y trazabilidad hasta el cierre.
- - Orientar y atender consultas especializadas de acuerdo con los protocolos definidos por el cliente.
- - Brindar asesoría técnica a los usuarios sobre los sistemas y plataformas correspondientes.

MODALIDAD Y LUGAR
- - Modalidad: Presencial.
- - Lugar de trabajo: La Victoria - Urb. Santa Catalina.

BENEFICIOS
- - Pertenecer al grupo América Móvil.
- - Sueldo en planilla 100% desde el primer día, con todos los ventajas de ley.
- - EPS cubierta al 50% (opcional).
- - Oportunidad de Linea de Carrera.
- - Ambiente laboral agradable.
- - Convenios corporativos.

Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?.
Te invitamos a revisar nuestra página web:

📌 Operadores de Mesa de Ayuda (La Victoria)
🏢 HITSS Peru
📍 La Victoria