Overview
En La Lucha sanguchería, contamos con más de 15 años de experiencia en el rubro gastronómico, seguimos creciendo y queremos que seas parte de esta historia. Formamos parte de un grupo con marcas reconocidas como: La Lucha Sanguchería, 7 sopas y Paco Yonque, donde cada día buscamos brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Actualmente contamos con presencia en Lima, Trujillo y Arequipa, y también tenemos operaciones en México y Colombia, lo que nos permite seguir creciendo y llevando nuestra propuesta a nuevos mercados. ¿Te apasiona brindar un servicio con energía, alegría y actitud? Entonces esta posibilidad es para ti Nos encontramos en búsqueda de talentos para el puesto de: Gestor de Cultura de Servicio.
Requisitos
- Estudios universitarios y/o técnico completos o en curso en carreras Administración, hotelería o afines.
- Contar con cursos en atención al cliente (no indispensable).
- Contar con 1 año de experiencia en puestos similares como asistente de atención al servicio, Coach o Capacitador en Servicio, Supervisor de Atención al Cliente.




- Conocimiento en estándares de servicio y manejo básico de quejas.
- Conocimiento de Office a nivel básico.
- Contar con disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Funciones
- Incentivar y monitorear el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos por la marca, identificando oportunidades de mejora.
- Registrar y documentar observaciones de manera clara y objetiva, promoviendo planes de acción para la mejora del servicio.
- Brindar retroalimentación oportuna a administradores, líderes de servicio y equipos de tienda, contribuyendo a mejorar el desempeño en la atención al cliente.
- Ejecutar entrenamientos prácticos y microcapacitaciones en campo, reforzando protocolos, técnicas de atención y estándares de servicio.
- Acompañar al equipo en campo, corrigiendo desviaciones críticas en el momento y promoviendo buenas prácticas de atención.
- Dar seguimiento a las acciones correctivas dentro d

📌 Asistente de atención al cliente y Servicio. (Lima)
🏢 LUCHA PARTNERS
📍 Lima