Te estamos buscando Únete al mejor equipo
Por encargo de nuestro cliente importante en el rubro de Call center, nos encontramos en búsqueda de personas para asumir el cargo de: PUESTO MONITOR DE CALIDAD.
Objetivo del Puesto:
Supervisar, evaluar y garantizar la calidad de las interacciones entre los agentes y los clientes, asegurándose de que se cumplan los estándares establecidos y promoviendo la mejora continua en la atención al cliente.
Funciones y Responsabilidades:
- Escuchar y analizar llamadas, revisar correos electrónicos
- Revisar y actualizar las guías y estándares de calidad según las necesidades del negocio y las expectativas del cliente.
- Apoyar en sesiones de entrenamiento para agentes en temas relacionados con calidad y mejores prácticas.




- Trabajar con áreas de Recursos Humanos, Supervisión y Capacitación para mejorar el desempeño integral del equipo.

REQUISITOS:
- Estudios mínimos de nivel medio superior.
- Mínimo 1 año en roles similares dentro de un Contact Center
- Manejo de herramientas de monitoreo y sistemas CRM.

BENEFICIOS:
- Jornada: Tiempo completo. (L-V) de 9am a 6pm y (S) de 9am a 3pm.
- Modalidad: Presencial.
- Salario: S/1400
- Beneficios extra: Bonos por desempeño (S/100), capacitación constante, y oportunidades de desarrollo profesional.
- PLANILLA MYPE

📌 Urgente Monitor de calidad 9am a 6pm (Lince)
🏢 TALENTOS CQ
📍 Lince