Resumen
Somos inLearning Escuelas, conformado por Zegel, Idat, Corriente Alterna e Innova Teaching School, líderes en educación superior y parte del Grupo Intercorp. Zegel, empresa de educación superior del grupo Intercorp, que valora y promueve la diversidad, inclusión y equidad de género. Estamos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) SAE de Formación Continua.
Responsabilidades
- Atender consultas del estudiante y de los padres de familia acerca de trámites virtuales como retiros, justificación de inasistencias y cambios de turno, entre otros, a través del portal virtual (EVA) y canales virtuales de atención.
- Fidelizar y retener a los alumnos mediante una atención adecuada, asegurando su satisfacción y una experiencia positiva.
- Realizar el seguimiento de casos específicos, escalando aquellos que requieren intervención adicional y asegurando su resolución en los tiempos establecidos.
- Efectuar procedimientos de reinscripciones de los alumnos.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en cada atención.
- Realizar seguimiento a los casos del libro de reclamaciones.




- Registrar de manera oportuna y precisa las interacciones y resultados de cada atención en los sistemas correspondientes.
- Realizar otras funciones afines y/o complementarias que le asigne su jefe inmediato.

Perfil
- Estudiante o con estudios truncos, técnico y/o universitario de las carreras de administración, comunicaciones, marketing, psicología, diseño y/o afines.
- Mínimo 6 meses a 1 año en atención al cliente, call center educativo y/o otros.
- Deseable experiencia en manejo de plataformas de atención (CRM, WhatsApp, canal telefónico).
- Excel a nivel intermedio (deseable).
- Disponibilidad para laborar de manera híbrida (3 veces por semana en sede central), de lunes a viernes de 9:30 a.m. a 7:30 p.m. y sábados de 10:00 a.m. a 2:00 p.m.

Qué ofrecemos
- Ingreso a planilla desde el primer día con todos los ventajas de ley.
- Ser parte de una de las empresas del grupo Intercorp.
- L

📌 Asesor(a) de Servicio al Estudiante de formación continua/ Sede Central (Lima)
🏢 inLearning Escuelas de Educación Superior
📍 Lima