El Community Manager es el responsable de construir y administrar la comunidad online y gestionar la identidad y la imagen de marca, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes; sus fans de internet. La principal herramienta con la que trabaja, son las Redes Sociales: Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, entre otras. A pesar de lo que muchos puedan pensar esta es una profesión muy compleja y que aglutina múltiples competencias y habilidades. El Community Manager tiene capacidad de empatía y comunicación, es experto en criticas de las redes sociales. Dado que su principal función consiste en gestionar una comunidad online implicando a los usuarios si no posee unas buenas dotes de comunicación online va a tener poco que hacer. La segunda característica clave de este competente es la empatía. Las redes sociales tienen que llevarle a un perfil empático, que sepa ponerse en la piel de los demás, y siempre en encontrar la mejor solución a las necesidades y los problemas de sus fans.
FUNCIONES
- Elaborar contenido: Generar contenido de calidad,



este podrá tener distintos formatos como videos, fotografías, e-books, etc.
- Buscar nuevas tendencias: Investigar nuevas formas de poder comunicar y fijarse en que contenidos están funcionando en la competencia.
- Responder e interactuar con la comunidad: Conversar con los usuarios para dar respuesta a sus preguntas y agradecer sus comentarios en las publicaciones.
- Gestionar estrategias y acciones estrategias: Las acciones estratégicas que incentivan a la comunidad a participar como sorteos, challenges, concursos, promociones y colaboraciones.
- Elaborar informes de seguimiento para esto suele medir su rendimiento con una serie de indicadores y métricas que ayudaran a resumir todo de una forma más visual,
- Elaborara los perfiles de Buyer Persona (representaciones detalladas de tu cliente) para así agrupar a las distintas audiencias.
- Encargado de gestionar crisis en redes sociales: Tener

📌 Community Manager (Lima)
🏢 ABL INTERNATIONAL
📍 Lima