Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente (KAM)

Buscamos un profesional proactivo, analítico y con excelentes habilidades interpersonales para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y fortalecer la relación comercial.

Responsabilidades
- Gestionar la satisfacción del cliente mediante encuestas, seguimiento de indicadores/KPIs operativos y reporte de resultados según el plan anual.
- Impulsar y maximizar la demanda de los clientes asignados, ofreciendo y promoviendo los servicios disponibles.
- Atender, registrar y dar seguimiento a reclamos y requerimientos, asegurando respuesta dentro de los tiempos establecidos.
- Asegurar el cumplimiento contractual: vigencia de contratos, control de alcances y coordinación para ejecutar correctamente lo pactado.
- Conocer y entender la operación del cliente (realidad operativa y comercial) para construir relaciones de largo plazo y elaborar informes con hallazgos y oportunidades de mejora.

Requisitos




- Estudios universitarios concluidos en Administración, Ingeniería Industrial o afines.
- Experiencia mínima de 3 años en puestos similares (en operadores logísticos similares a SIGNIA).
- Conocimientos básicos en almacenes, transporte y distribución.
- Experiencia en negociación, ventas y manejo de clientes.
- Excel intermedio (fórmulas, tablas dinámicas).
- Inglés intermedio (deseable).
- Habilidades comunicativas, liderazgo y orientación al cliente.

Incentivos
- Ingreso a planilla desde el primer día (régimen general).
- Bonos de alimentación y movilidad.
- EPS cubierta al 30%.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Capacitaciones continuas.

Sé parte de SIGNIA, donde tu desarrollo profesional y el bienestar de las personas son nuestra prioridad.

📌 KAM Operador Logístico (Ate)
🏢 SIGNIA SPECIALIZED LOGISTICS OPERATOR
📍 Ate