Buscamos un/a recepcionista de hotel amable, profesional y dinámico/a para ser la cara visible de nuestro Hotel JW Marriott Hotel Lima. Se encargará de las llegadas y salidas de los huéspedes, gestionará las reservas, ofrecerá recomendaciones locales y brindará un servicio excepcional en un entorno dinámico y centrado en el cliente.
Responsabilidades
- Recibir a los huéspedes a su llegada, asistirlos en el registro y acompañarlos a sus mesas.
- Responder llamadas telefónicas, gestionar reservas y responder a las consultas de los clientes sobre los servicios del hotel, la oferta de restaurantes y otros servicios para huéspedes.
- Mantener una recepción organizada y acogedora, asegurándose de que esté siempre limpia y bien presentada.
- Garantizar la correcta asignación de mesas y gestionar la distribución de los asientos de manera oportuna.
- Proporcionar información sobre el hotel, las ofertas especiales de los restaurantes, promociones y eventos.
- Atender las inquietudes o quejas de los huéspedes con prontitud y profesionalismo para garantizar su satisfacción.
Funciones
- Tomar los pedidos de comida y bebida de los huéspedes con precisión y comunicarlos al personal de cocina.
- Servir los alimentos y bebidas de manera eficiente, garantizando un alto nivel de presentación y la satisfacción del cliente. Supervisar mesas, rellenar bebidas, recoger platos y ofrecer servicios adicionales según sea necesario.
- Aumentar las ventas con artículos del menú, bebidas y especiales.
- Mantener la limpieza del comedor, incluyendo recoger las mesas, organizar los asientos y volver a colocarlas.
- Procesar pagos, gestionar transacciones y dar el cambio con precisión.
Requisitos
- Se valora la experiencia previa en hostelería como recepcionista, camarero o camarera.
- Excelentes habilidades de comunicación con un fuerte enfoque en la atención al cliente.
- Actitud positiva, amable y competente en todo momento.
- Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar eficientement
📌 Recepcionista de hotel (Lima)
🏢 Doplim
📍 Lima