Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Brindar atención postventa al cliente Falabella.

Funciones Del Cargo
- Atender a los clientes de manera oportuna a través de los diversos canales de atención del SAC.




- Atender al cliente de manera oportuna desde cualquier canal de atención que determine la Gerencia de SAC según sea la necesidad de la empresa.
- Registrar y gestionar la Solicitud de Servicio del cliente según el canal que corresponda.
- Coordinar con las áreas que se requiera para obtener la información y respuestas necesarias con el fin de dar una atención óptima al cliente.
- Cumplir con los estándares de calidad y procedimientos de atención, acordes al canal por el cual atendamos a nuestros clientes.

Requisitos
- Egresado o estudiantes de últimos ciclos de Ing. Industrial, Administración o carreras afines.
- Deseable experiencia de 06 meses en funciones similares.
- Manejo básico de ofimática.
- Competencias: comunicación multinivel oral y escrita; empatía y orientación al cliente.
- Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales.

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de

📌 Asistente de Servicio al Cliente (Lima)
🏢 Saga Falabella
📍 Lima