En la Universidad Norbert Wiener, licenciada por SUNEDU, estamos comprometidos en ofrecer una experiencia educativa de clase mundial que transforma la vida de miles de estudiantes. Únete a nuestro propósito y conviértete en nuestro(a) próximo(a) CONSEJERO DE EXPERIENCIA ESTUDIANTIL.
Nuestro(a) próximo(a) colaborador debe contar con:
- Formación: Licenciado de las carreras profesionales de Psicología, comunicación, Educación (Indispensable).
- Mínimo 02 años de experiencia como consejero en el rubro educativo o afines (Indispensable).
- Curso, diplomado o experiencia en Customer Experience, Coaching o Retención Estudiantil.
- Manejo de Excel y herramientas digitales para el seguimiento.
- Manejo de LMS y plataformas colaborativas.
- Conocimientos para analizar reportes académicos y proponer intervenciones.
- Conocimientos en coaching Educativo y tutoria especializada en aprendizaje.
- Conocimientos en el uso de herramientas de inteligencia artificial.
- Dominio del idioma inglés a nivel básico.

Estas serán tus principales funciones:




- Analizar los indicadores de riesgo académico y de participación (último acceso al LMS y cursos, rendimiento académico, cumplimiento de actividades y morosidad) para identificar estudiantes en riesgo de deserción o bajo desempeño.
- Ejecutar estrategias personalizadas de acompañamiento y retención, priorizando los casos críticos e implementando planes de acción según el nivel de riesgo.
- Liderar las campañas institucionales de Re-Enrollment y Positive Attrition, coordinando la segmentación, contacto, seguimiento y cierre de los casos de continuidad.
- Realizar seguimiento proactivo a los estudiantes mediante llamadas, mensajería o reuniones virtuales, promoviendo la permanencia y la vinculación con la institución.
- Registrar y actualizar las gestiones de contacto en el CRM o base institucional, asegurando trazabilidad, cumplimiento de protocolos y reporte de resultados.
- Coordinar acciones con las áreas académicas, financieras, biene

📌 Cosejero de Experiencia Estudiantil/ Retención y Permanencia (Jesús María)
🏢 UNIVERSIDAD NORBERT WIENER
📍 Jesús María