Alignet S.A.C. es una empresa peruana líder en soluciones de pagos electrónicos y servicios fintech. Con un enfoque innovador y orientado al cliente, nos especializamos en proporcionar plataformas seguras y eficientes que facilitan transacciones financieras en el entorno digital.
Requisitos:
- Egresado o Titulado Técnico o Universitario en Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en áreas de soporte técnico, mesas de ayuda o Helpdesk.
- Dominio de MS Office nivel intermedio.
- Deseable: inglés básico, certificación ITIL, conocimientos de redes, y nociones de Java, PHP o SQL.

Funciones:
- Gestionar la resolución de los tickets generados por los clientes, cumpliendo los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Cumplir con los procedimientos operativos en la gestión de los tickets asignados.
- Reportar sobre los indicadores de desempeño y tomar medidas correctivas o de mejora sobre los resultados.
- Mantener comunicación constante con los clientes y la jefatura sobre avances y resultados,



gestionando el escalamiento cuando sea necesario.
- Informar y/o alertar cualquier evento de error en las herramientas utilizadas para la atención al cliente.
- Otras funciones relacionadas al puesto.

Razones para unirte a nuestra familia:
- Contratación en planilla con todos los beneficios de ley.
- Día libre por tu cumpleaños.
- Ventajas corporativos.
- Capacitación en herramientas y procesos internos del área.
- Experiencia en el sector fintech y atención al cliente en pagos electrónicos.

Alignet se compromete con la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos sus procesos de selección, en cumplimiento de la Ley N° 29973 ? Ley General de la Persona con Discapacidad y su Reglamento aprobado mediante D.S. N° 002-2014-MIMP, así como la Ley N° 26772 que prohíbe la discriminación en las ofertas de empleo.
Invitamos a postular a todas las personas que cumplan con el perfil requerido, indepe

📌 Analista Tecnico Atención al Cliente (Miraflores)
🏢 ALIGNET
📍 Miraflores