At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.
The Position
Impacto sostenible
Nuestra responsabilidad va más allá de innovar. Contribuyes a soluciones que responden a los desafíos más urgentes de la salud mientras reducimos nuestro impacto en el planeta. Juntos construimos un entorno laboral más sano, una sociedad más justa y un futuro mejor para las próximas generaciones.
La Posibilidad
El Especialista en Gestión de Pedidos será el nexo estratégico y operativo entre los clientes y la operación interna en Roche. Este rol tiene como objetivo principal manejar de manera efectiva, oportuna y precisa las órdenes de clientes,
asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados y contribuyendo a una experiencia superior para el cliente en cada punto de interacción.
Responsabilidades
Gestión de órdenes
- Supervisar y coordinar el ciclo completo de órdenes de clientes desde la recepción hasta la entrega final, garantizando la trazabilidad junto a los operadores logísticos y la alineación con las políticas internas del país
Optimización de procesos
- Identificar e investigar oportunidades de mejora continua y mejores prácticas mediante benchmarking para rediseñar procesos, aumentar la eficiencia, reducir costos y elevar la experiencia del cliente
Colaboración con equipos
- Trabajar con equipos multifuncionales (logística, finanzas, planificación, entre otros) para solucionar problemas operativos y optimizar el flujo de trabajo
- Liderar la gestión del cambio a nivel interno a través de la influencia y el trabajo colaborativo, asegurando siempre la
📌 Order Management Specialist (Lima)
🏢 Roche
📍 Lima