Requisitos
- Estudios técnicos o universitarios completos o en curso en administración, marketing y/o afines
- 2 años de experiencia en atención al cliente y call center
- Ofimática Intermedia, CRM básico
- Disponible para trabajar en Surquillo

Funciones
- Programar las citas según speech y disponibilidad del portal de citas detallando el canal de otorgamiento de cita, así como el registro de recalls a fin de cumplir el procedimiento correspondiente.
- Asesorar a los clientes referentes a campañas, precios de paquetes y Toyota Value durante las llamadas recibidas y realizadas a fin de generar ventas.
- Realizar las llamadas de recordatorio de mantenimiento periódico, recupero de clientes y confirmación de las citas agendadas a fin de alcanzar los objetivos del área.
- Dar seguimiento a las citas NO SHOW, en cada sede ofreciendo productos y servicios a fin de garantizar el servicio de posventa de los clientes.




- Asegurar el registro de la hoja de diagnóstico FIR de acuerdo con el estándar de atención A-1-01 Speech programación de Citas.
- Comunicar las citas del día diferenciando reclamos y FIR a la anfitriona, vigilante, técnico asesor y jefe de servicios para asegurar el proceso de atención.
- Dar seguimiento a las oportunidades recibidas por los medios digitales como correo, whatsapp, zenvia y CRM para asegurar el flujo requerido de los talleres.
- Impulsar la venta de los productos o servicios de fidelización (Toyota Value)

Incentivos
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día.
- EPS cubierta al 100%.
- Acceso a convenios corporativos y descuentos especiales.
- Oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento profesional.
- En Grupo Pana creemos en las personas que hacen posible el movimiento. Aquí tu talento tiene espacio para crecer, innovar y generar impacto. Impulsa tu futuro con nosotros

📌 Teleoperador/a MRS (Surquillo)
🏢 Grupo Pana
📍 Surquillo