Jefe de mesa de ayuda
Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Jefe de mesa de ayuda
Requisitos:
- Grado de Bachiller en Ingeniería de: Sistemas, Computación, Electrónica, Informática, Software, Informática y de Sistemas, Computación y Sistemas o Sistemas de Información.
- Experiencia mínima de dos (3) años en jefatura de servicios de soporte o Mesas de Ayuda en Tecnologías de la Información.

Funciones:
- Planificar el servicio y realizar el control de todas las actividades del proyecto hasta su implementación.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad durante el tiempo que dure el servicio contratado.
- Gestionar los requerimientos que AMX haga llegar.




- Coordinar de manera permanente con AMX.
- Cumplimiento de los SLA
- Seguimiento y control de los requerimientos de servicio y/o incidencias
- Aseguramiento del uso del Sistema de Mesa de Ayuda.
- Atención oportuna de todos los requerimientos de AMX de acuerdo con el servicio requerido.
- Elaborar informes y estadísticas de las actividades realizadas por los Especialistas

Beneficios:
- Pertenecer al grupo América Móvil.
- Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
- EPS corporativa (opcional).
- Convenios corporativos.
- General Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?.

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📌 Jefe de Soporte Tecnico (La Victoria)
🏢 HITSS Peru
📍 La Victoria