Forma parte de eClerx, una compañía global líder en servicios de gestión de procesos y experiencia del cliente En eClerx, trabajamos con algunas de las empresas más reconocidas del mundo, ofreciendo soluciones en gestión de procesos y experiencia del cliente. Tenemos presencia en más de 10 países y seguimos creciendo. En Perú, queremos hacerlo contigo. En eClerx, buscamos un Help Desk Technician que tendrá un papel clave en el fortalecimiento de nuestras operaciones internas. Si te apasiona la mejora continua, atención al detalle y disfrutas ver cómo tu trabajo tiene un impacto real en las personas y en el negocio, este rol es para ti.
Tus responsabilidades
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software (PCs, laptops, impresoras, dispositivos móviles, UPS, cámaras, sistemas de control de acceso, etc.).
- Realizar inspecciones en el data center para asegurar el correcto estado y funcionamiento de los equipos.
- Colaborar con otros equipos de TI y proveedores externos para resolver incidentes complejos.




- Documentar las actividades de soporte y mantener actualizada la base de conocimientos.
- Apoyar en proyectos de TI como actualizaciones e implementaciones.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos de seguridad y normativas de protección de datos.
- Gestionar adecuadamente los activos tecnológicos de la empresa.

Perfil idóneo
- Estudios técnicos o universitarios culminados en Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o afines.
- De 1 a 3 años de experiencia en posiciones similares.
- Nivel de inglés intermedio en Speaking (será evaluado en las entrevistas).
- Experiencia con Active Directory, Office 365 y otros sistemas empresariales de TI.
- Perfil proactivo, orientado al servicio y con habilidades para la resolución de problemas complejos.

Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales en San Isidro, en turno rotativos (mañana, tarde/noche).
Bene

📌 Soporte Técnico/Inglés Intermedio (San Isidro)
🏢 eClerx Perú
📍 San Isidro