Growth Specialist – Retención & Cross-sell | Apurata
Lima, Perú (Presencial)
Jornada completa
¿Te apasiona entender al cliente y encontrar la palanca que lo hace volver una y otra vez?
En Apurata, una fintech peruana con más de 8 años promoviendo la inclusión financiera en Latinoamérica, buscamos un(a) Growth Specialist de Retención y Cross Sell para diseñar la experiencia que convierta a un cliente satisfecho en un cliente recurrente — y que lo conecte entre nuestros diferentes productos:Apurata: Microcréditos 100% online.aCuotaz: Solución Buy Now, Pay Later (compra en cuotas sin tarjeta en tiendas físicas y e-commerce).
Tu misión
Activar una de nuestras palancas de crecimiento más importantes: los clientes que ya nos conocen. Diseñarás y ejecutarás la estrategia de Lifecycle Marketing, retención y cross-sell para maximizar el valor del cliente (LTV) y hacer que nuestros usuarios quieran volver.
Qué harás?
- Diseñar y ejecutar secuencias de recompra y cross-sell entre productos.
- Diseñar y liderar un plan de lealtad/fidelización que incentive el regreso de clientes.
- Coordinar con Customer Success las estrategias de contacto orientadas a generar recompra
- Correr experimentos de mensajes, flujos o incentivos — siempre con el objetivo de mejorar retención o cross-sell (no experimentación general de conversión)
- Generar insights sobre el cliente actual (vía encuestas, focus groups, entrevistas) que alimenten las decisiones de Adquisición y otras áreas.
- Medir y reportar resultados de recurrencia, cross-sell y del plan de lealtad.
Lo que buscamos
- 2 a 4 años de experiencia en growth o lifecycle marketing
- Experiencia manejando herramientas de marketing (email marketing, analytics) y segmentando bases de datos
- Curiosidad: te gusta indagar por qué el cliente hace lo que hace, sabes hacer las preguntas correctas para llegar al insight real.
- Excelencia académica: Valoramos personas que se destacan académicamente (entre el top 10% de tu clase), como un reflejo de
📌 Growth Specialist Retencion y Cross Sell (Lima)
🏢 Apurata
📍 Lima