Forma parte de nuestro equipo ¿Te apasiona enseñar, desarrollar el talento de las personas y transformar equipos en profesionales de alto desempeño? Buscamos un(a) Capacitador(a) de Cobranzas con experiencia en call center, vibrante(a), proactivo(a) y orientado(a) a resultados, que contribuya al crecimiento y fortalecimiento de nuestro equipo de cobranzas.
Modalidad de trabajo: Presencial San Isidro (a 2 cuadras de la Estación Canaval y Moreyra del Metropolitano). Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Descanso fijo: Domingos.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Diseñar, planificar e impartir programas de capacitación para asesores de cobranza.
- Ejecutar procesos de inducción e integración para nuevos colaboradores.
- Capacitar en técnicas de negociación, manejo de objeciones, cobranza telefónica, atención al cliente y estrategias de recuperación.
- Realizar monitoreos de llamadas y brindar retroalimentación individual y grupal.
- Evaluar el desempeño de los colaboradores antes, durante y después del proceso de capacitación.
- Elaborar materiales didácticos, manuales,



presentaciones, guías y evaluaciones.
- Medir la efectividad de las capacitaciones mediante indicadores de desempeño (KPIs).
- Detectar brechas de conocimiento y proponer planes de mejora continua.
- Coordinar con las áreas de Operaciones y Recursos Humanos para asegurar el correcto desarrollo del personal.
- Realizar sesiones de reforzamiento y actualización cuando sea necesario.
- Promover una cultura de aprendizaje, motivación y mejora continua.

¿Qué buscamos?
- Experiencia mínima de 1 año como Capacitador(a), Formador(a), Trainer o posiciones similares en cobranzas.
- Experiencia capacitando equipos de call center de cobranza.
- Conocimientos en: Técnicas de negociación.
- Manejo de objeciones.
- Cobranza preventiva, temprana y/o castigada.
- Indicadores de gestión (KPIs).
- Metodologías de capacitación para adultos.
- Manejo de Microsoft Office (Excel y PowerPoint) a nivel intermedio.
- Des

📌 Capacitador(a) de Cobranzas (San Isidro)
🏢 MetaAlcanzada Consultores
📍 San Isidro