Estamos buscando un/a Asistente de Atención al Cliente San Isidro, 100% presencial
En EUROGROUPnos encontramos en la búsqueda de un/a Asistente de Atención al Cliente, con enfoque en la fidelización, seguimiento y experiencia del cliente.
Objetivo del puesto
Gestionar de manera proactiva la atención y seguimiento de clientes activos e inactivos, fortaleciendo la fidelización y contribuyendo a la retención y crecimiento comercial de la compañía.
Principales responsabilidades
- Seguimiento a clientes activos e inactivos
- Contactar a clientes que dejaron de comprar y realizar seguimiento.
- Monitorear la frecuencia de compra para identificar riesgos de abandono.
- Clasificar clientes según su nivel de actividad e identificar causas de inactividad.
- Detectar tendencias de consumo y nuevas necesidades.
- Revisar periódicamente el historial de compras.
- Gestión de fidelización
- Contactar a clientes recurrentes o fidelizados.
- Ejecutar campañas de fidelización, promociones y programas de lealtad.
- Segmentar clientes según su nivel de fidelidad




- Medir la satisfacción del cliente y la tasa de recompra.
- Diseñar acciones de reactivación.
- Atención personalizada
- Resolver consultas sobre productos y servicios con rapidez, con soporte de la Dirección Médica cuando aplique.
- Escalar consultas técnicas o médicas a las áreas correspondientes.
- Brindar soporte postventa y recoger feedback del cliente.
- Contactar al cliente después de la compra para validar satisfacción.
- Gestión de base de datos y apoyo comercial
- Mantener actualizada la información en el sistema asignado.
- Elaborar reportes de seguimiento y efectividad de campañas.
- Identificar oportunidades comerciales y apoyar en pedidos especiales.
- Coordinar acciones con las áreas comercial y marketing.

Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, fidelización o soporte comercial.
- Deseable experiencia en Call Center.
- Manejo de bases de datos y reportes.
- Buen nivel de comunicación, empatía y orienta

📌 Asesor/a de atención de clientes (San Isidro)
🏢 EUROLABS
📍 San Isidro