Somos SANNA, la red privada de salud más importante del país y ofrece una experiencia integral marcada por la excelencia médica y la sensibilidad humana. Contamos con reconocidas Clínicas y modernos Centros Clínicos a nivel nacional, así como diversos servicios médicos. Actualmente nos encontramos en búsqueda de colaboradores talentosos que contribuyan a nuestro propósito: Cuidamos la salud de las familias del Perú porque la salud no puede esperar.
Como organización estamos comprometidos con la inclusión y equidad de género. En línea con ello nuestros procesos de selección buscan garantizar igualdad de derechos y oportunidades para todos y todas.
Actualmente requerimos incorporar a nuestro staff de colaboradores para nuestra área de atención al cliente. Gestor Lider multiskill.
Requisitos:
- Egresados universitarios, técnicos o secundaria completa.
- Mínima de 1 año en puestos similares.
- Curso en Microsoft Office a nivel usuario o intermedio.
- Curso, talleres o capacitaciones sobre Liderazgo.
- Disponibilidad para laborar en Surco, Chacarilla.
Funciones:
- Dirigir la inducción y capacitación del equipo de Call Center, supervisar la calidad de atención (monitoreo de llamadas) y gestionar la asistencia, descansos médicos y equipamiento del personal.
- Coordinar la disponibilidad y rutas de la flota médica, garantizando el registro correcto de atenciones y la gestión oportuna de exámenes de laboratorio y especialidades.
- Resolver de forma inmediata solicitudes, pendientes y casos críticos reportados por correo (aseguradoras/clientes clave como Pacífico) y dar seguimiento a deliveries urgentes.
- Auditar y validar diariamente la programación de atenciones, cierres pendientes y entregables, registrando el desempeño del equipo en Genesys Cloud.
Beneficios:
- Cronograma de horarios mensuales.
- Todos los beneficios de ley. (incluido utilidades)
- Incentivos corporativos.
- Ingreso a planilla desde el primero día de trabajo.
- Capacitación constante.
- Línea psicológi
📌 Líder de Atención al cliente (Lima)
🏢 Sanna
📍 Lima