En Crepier nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de:

Asesor(a) en Experiencia y Servicio al Cliente

¿Qué funciones estarás realizando?

Responsabilidades
- Responder las dudas, preguntas o solicitudes de los clientes por correo electrónico o mediante WhatsApp y Libro de Reclamaciones.
- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción usando los métodos y herramientas correctos dentro de los plazos establecidos.
- Proporcionar información precisa, válida y completa a los clientes usando los métodos y herramientas correctos.
- Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos.
- Llevar un registro de las interacciones con clientes y de incidencias en la plataforma web.
- Coordinar con los responsables de cada área para la resolución de casos.
- Realizar seguimiento a todos los casos para garantizar la resolución de los mismos.
- Hacer el seguimiento de reparaciones con costo.




- Realizar la elaboración de reportes de servicio al cliente.

Requisitos
- Bachiller de las carreras de Administración, Marketing, Comunicaciones, Gestión Empresarial o afines.
- Experiencia mínima de 01 año cumpliendo funciones como Asesor en experiencia y/o servicio al cliente y afines.
- Experiencia previa dentro del sector retail y ventas.
- Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (En curso).

Beneficios
- Pertenecer a una de las empresas con mayor impulso y crecimiento.
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Línea de carrera.
- Incentivos corporativos y descuentos en nuestros productos.

“Nuestra organización mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia

📌 Asesor(a) en Experiencia y Servicio al Cliente (Lima)
🏢 CREPIER
📍 Lima