En Rimac Seguros y Reaseguros, protegemos tu mundo, impulsamos tu bienestar Somos la empresa líder del mercado asegurador, parte de BRECA, el grupo empresarial más notable del Perú y tenemos 129 años de experiencia en el mercado local. Estamos transformándonos para ser una organización más ágil y centrada en el cliente, por ello nos encontramos en búsqueda de profesionales que quieran sumarse a este cambio.
Objetivo del puesto:
Brindar una atención oportuna y de calidad a los reportes de emergencias, asistencias y solicitudes de servicio, gestionando cada caso con agilidad, empatía y coordinación efectiva con proveedores, para garantizar una experiencia positiva y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Funciones:
- Atender llamadas relacionadas con siniestros, asistencias y reclamos, brindando una atención ágil y de calidad.
- Gestionar solicitudes de atención recibidas por los diferentes canales (telefónico, correo electrónico, App RIMAC y geolocalización).




- Registrar en los sistemas la información e interacciones de cada caso para asegurar su seguimiento y trazabilidad.
- Coordinar la atención de los servicios con proveedores a través de los canales establecidos.
- Registrar reclamos e incidencias de acuerdo con los procedimientos y políticas de la compañía.
- Brindar soporte a la Central de Consultas y proporcionar información sobre el estado de los servicios solicitados.
- Identificar y reportar oportunamente posibles casos de fraude, suplantación o uso excesivo de asistencias.
- Resolver reclamos simples dentro de las autonomías asignadas y escalar los casos que correspondan.

Requisitos:
- Disponibilidad para laborar en el Centro de Lima (av. Garcilazo de la Vega 955, ex av. Wilson)
- Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, contact center o gestión de servicios.
- Experiencia atendiendo clientes por canales telefónicos y gestionando consultas, requerimientos

📌 Representante de Atención de Emergencias (Lima)
🏢 Rimac Cia de Seguros y Reaseguros
📍 Lima