Somos una ExperienceTech que conecta a las marcas más grandes del planeta y a sus usuarios con las experiencias más TOP. Lideramos tendencias a través de la innovación y estamos presentes en 100 países, entregando soluciones a través de tecnología de vanguardia en más de 300 idiomas y dialectos a 170 mercados.
Responsabilidades
- Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes sobre productos financieros y servicios en línea a través de canales digitales (WhatsApp, Chat, formularios web) canal escrito.
- Ayudar al cliente con problemas en la banca en línea, pagos móviles, transferencias, bloqueo/desbloqueo de claves y navegación en la aplicación.
- Responder consultas, gestionar reclamos y brindar información sobre productos financieros, siguiendo protocolos de servicio.
- Fomentar el uso de herramientas digitales (banca móvil, cajeros) y educar al cliente sobre sus beneficios.
- Registrar detalladamente las interacciones y transacciones en los sistemas informáticos del banco.




- Realizar seguimiento a casos complejos para asegurar su resolución.

Requisitos
- Secundaria completa.
- Experiencia mínima en cargos de atención al cliente presencial o Callcenter.
- Habilidades comunicativas escritas y correcta ortografía.
- Conocimiento en aplicativos de banca a nivel usuario (Indispensable).
- Manejo de Ofimática.
- Capacitación: 48 horas semanales durante 3 semanas.
- Gestión: 48 horas semanales, 6 días de gestión y 1 día de descanso.

Ventajas
- Contrato desde el primer día de capacitación con todos los beneficios de ley al 100%.
- Salario superior al básico + tarjeta de alimentos mensual de hasta S/ 260.
- Bono variable de hasta el 15% por desempeño.
- Movilidad teniendo en cuenta el rango de 10PM - 6AM.
- Excelente clima laboral.
- Contrato inicial por 6 meses, renovable.
- Convenios educativos y recreativos.

📌 Asesor Digital de Atención al Cliente (Lima)
🏢 Teleperformance
📍 Lima