FUNCIONES
- Atender solicitudes de bloqueo de tarjetas de débito y crédito reportadas por los clientes.
- Gestionar reclamos de clientes relacionados con movimientos no reconocidos.
- Ejecutar desbloqueos preventivos ante movimientos inusuales, siguiendo protocolos de seguridad establecidos.
- Brindar orientación clara al cliente sobre el estado de su tarjeta y los pasos a seguir.
- Registrar cada gestión en el sistema, asegurando la trazabilidad del caso.

REQUISITOS
- Secundaria completa o estudios técnicos/universitarios (culminados o en curso).
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center o áreas de soporte/back office (deseable en banca, no excluyente).
- Buena dicción, empatía y manejo de clientes en situaciones de estrés o urgencia.




- Capacidad de seguir protocolos y procedimientos con precisión.
- Disponibilidad para trabajar en franja horaria de manera presencial en el centro de Lima.

Condiciones y beneficios
- Sueldo: S/ 1,300.
- Jornada laboral de 48 horas semanales con 1 día de descanso
- Ingreso a planilla desde tu capacitación, con todos los beneficios de ley (EsSalud, gratificación, CTS, vacaciones).
- Capacitación pagada previa al inicio de funciones.
- Línea de carrera: ocasión de crecer dentro de la organización
- Turno: Tarde, disponibilidad en la franja horaria de 10:00 AM - 10:30 PM - 2 día de descanso a la semana.

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