AGENTES DE COBRANZA TELEFÓNICA (Negociación de pago de deudas)
Nuestro cliente, importante empresa Nacional del sector financiero, dedicada a brindar servicios de recuperación crediticia, ha solicitado nuestros servicios de headhunting para ubicar a un cualificado de primer nivel y cubrir la siguiente posición:
DE REPORTE (A quien reporta y que tipo de reportes):
- Reportar al Supervisor de Cobranza los clientes que han cancelado su deuda, previa validación con el sustento correspondiente; así como también reportar los clientes fallecidos, previa validación en el sistema de RENIEC.

DE COORDINACIÓN (Con quien Coordina y que coordina):
- Transferir a sus pares buenas prácticas aprendidas.

DE GESTIÓN (Con quien Gestiona y que gestiona Clientes, Proveedores, Gobierno):
- Realizar la gestión de cobranza de las llamadas salientes y entrantes de acuerdo al lineamiento de gestión definido por el Supervisor de Cobranza.
- Identificar adecuadamente ante el cliente y exponer en forma clara y concisa la información de la deuda, así como la campaña de descuento vigente,



de acuerdo a sus autonomías.
- Registrar el resultado de la gestión de cobranza en el Sistema Cobra.
- Conectarse (Logearse) al sistema U Contact en el horario definido por su Supervisor hasta concluir el turno de trabajo, empleando los diferentes estados de tiempo de acuerdo a la necesidad.
- Realizar búsquedas en la Reniec, o en distintos medios, la información de contacto del cliente en caso se requiera actualizar la base de datos en el sistema.
- Actualizar en el sistema en caso el cliente nos brinde datos de contacto actualizados.
- Revisar y cumplir con los indicadores de producción, indicadores de timing diarios y avance de metas.
- Cumplir con el mínimo de gestiones diarias y promedio objetivo de tiempo hablado.
- Realizar el seguimiento y la gestión de la base asignada, de acuerdo a la estrategia indicada por el Supervisor de Cobranza.
- Realizar el seguimiento de las citas programadas diariamente.
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📌 AGENTES DE COBRANZA TELEFÓNICA (Miraflores)
🏢 Selectva
📍 Miraflores