(LHY-779) - Analista de calidad y formación

(LHY-779) - Analista de calidad y formación

28 jul
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NECOMPLUS S.L
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Lima

28 jul

NECOMPLUS S.L

Lima

Necomplus es una compañía líder en soluciones informáticas y outsourcing de servicios con presencia en Europa y Latinoamérica que actualmente cuenta con más de 800 empleados. Se encuentra en búsqueda de Analista de formación y calidad, con conocimientos técnicos o universitarios concluidos de carreras como Administración, Computación, Ingeniería Industrial o afines. Conocimiento de técnicas de enseñanza y dinámicas grupales, técnicas de coaching y feedback. Dominio de Ms Office nivel intermedio.



HORARIO LABORAL



48 horas



Salario: S/ 1900



Actividades a realizar:

Capacitar al personal en producto, procesos, aplicativos, protocolos de atención y desarrollo de competencias.





- Auditar las llamadas online y/o grabadas, detectando las necesidades y carencias del asesor telefónico.



- Realizar talleres de habilidades blandas sobre comunicación efectiva, asertividad, empatía, manejo de conflictos.



- Preparar el contenido de capacitación (PPT, malla o cronograma, evaluaciones).



- Identificar oportunidades de mejora en el equipo para ejecutar PDA.



- Elaborar informes sobre los planes de trabajo realizados, resultados obtenidos, refuerzos, estatus de capacitación, etc.



- Soporte en plataforma a los colaboradores absolviendo consultas y brindando herramientas para optimizar su gestión.



- Calibrar de forma interna los procedimientos de calidad y producto.



Tipo de puesto: Tiempo completo



Sueldo: S/.1.900,00 /mes



Educación:



- Técnico terminado (Requisito deseable)



Ubicación:



- Lima, Lima (Requisito deseable)

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.pe/empleo/6693377/lhy-779-analista-calidad-formacion-lima/?utm_source=html

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