Somos NTT DATA, la empresa de servicios TI más grande del mundo, contamos con más de 140.000 profesionales y operamos en más de 50 países. Brindamos soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing.

Estas a un paso de ser un Digital Lover, te invitamos a ser parte de nuestra empresa

? Buscamos un Service Manager Senior - LIMA Y TRUJILLO - HORARIO ESPAÑA

¿Te apasiona liderar servicios de infraestructura tecnológica, gestionar relaciones estratégicas con clientes y asegurar la excelencia operativa? Esta es tu posibilidad para formar parte de un equipo de alto desempeño y liderar servicios críticos en entornos híbridos (On-Premise y Cloud).

? Objetivo del cargo

Serás responsable de garantizar la correcta prestación de servicios de infraestructura tecnológica, asegurando el cumplimiento de los SLA, la satisfacción del cliente, la rentabilidad del servicio y la mejora continua de las operaciones. Además, actuarás como principal enlace entre el cliente y los equipos técnicos, impulsando la eficiencia, la calidad y la innovación.





? Principales responsabilidades

✅ Gestionar integralmente los servicios asignados y la relación con clientes corporativos.

✅ Supervisar la gestión de incidentes, problemas, cambios y requerimientos, asegurando el cumplimiento de los SLA.

✅ Administrar el presupuesto, la capacidad, la demanda y la facturación de los servicios.

✅ Identificar riesgos y liderar iniciativas de mejora continua y automatización.

✅ Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad, continuidad y compliance.

✅ Liderar equipos multidisciplinarios, fomentando una cultura orientada al cliente y a los resultados.

? Requisitos

✔ Formación técnica o universitaria en carreras de Tecnología de la Información o afines.

✔ Mínimo 4 años de experiencia en gestión de servicios TI.

✔ Experiencia comprobada en la administración de servicios de infraestructura On-Premise y Cloud (Azure y/o AWS).

✔ Ex

📌 Service Manager Senior (Lima)
🏢 NTT DATA Europe & LATAM
📍 Lima