En Restaurant.pe nos encontramos en la búsqueda de un/a Customer Success, orientado/a a la gestión, fidelización y satisfacción de clientes. Buscamos una persona analítica, proactiva, con buena comunicación y capacidad para resolver incidencias de manera oportuna, asegurando una experiência positiva en el uso de nuestra plataforma.

Perfil requerido
- Competente en Administración, Comunicación o carreras afines.
- Experiência mínima de 2 años en atención al cliente, Customer Success o gestión de cuentas.
- Deseable experiência en el rubro gastronómico, restaurantes o manejo de sistemas POS.
- Conocimiento de Excel a nível avanzado.
- Manejo de CRM.
- Conocimiento de Power BI deseable.
- Capacidad de análisis de información.
- Orientación a resultados y retención de clientes.
- Capacidad analítica y criterio.
- Resolución de problemas.
- Comunicación asertiva.
- Inteligencia emocional.
- Proactividad.
- Trabajo bajo presión.
- Responsabilidad y puntualidad.

Funciones principales
- Gestionar la cartera de clientes asignada,



brindando atención personalizada para asegurar su satisfacción, continuidad y fidelización.
- Realizar seguimiento a clientes, incidencias y solicitudes.
- Coordinar con áreas internas para brindar soluciones oportunas.
- Auditar la experiência del cliente durante el alta y uso del sistema.
- Medir la satisfacción del cliente mediante indicadores como NPS.
- Gestionar reclamos, riesgos de baja y casos críticos.
- Proponer acciones para evitar la pérdida de clientes.
- Contactar y reactivar clientes inactivos o en riesgo.
- Promover el uso continuo de la plataforma.
- Analizar información de clientes y elaborar reportes de gestión.

Modalidad
- Trabajo presencial.
- Horario rotativo.
- Sueldo: S/1.500

Ofrecemos
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Línea de carrera.
- Buen clima laboral.
- Capacitación constante.

Sueldo: S/.1,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Success (Piura)
🏢 Restaurant.pe
📍 Piura