Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Descripción del puesto

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: OPERADOR DE MESA DE AYUDA

Requisitos:

-Egresado tecnico o Universitario de carrera de ing. de sistemas o afines

-Conocimientos en Windows desktop (W7, W8.1, W10), Office , Office 365, Microsoft365 y networking nivel I. - 1 de año de experiencia en mesas de ayuda , servide desk , soporte tecnico con tickets

Funciones:

-Soporte técnico a los Usuario con respecta a software base, software de oficina y Aplicaciones. -Mantener operativo, durante el horario pactado, el servicio de soporte a incidentes reportados por Usuarios de los sistemas considerados en los alcances del servicio.



-Atención a incidentes de Aplicaciones desde la Mesa de Ayuda. -Llevar el registro de las incidencias ocurridas durante el turno laborado. -Efectuar un constante seguimiento a tickets pendientes y asegurarse de cerrarlos en forma adecuada. -Difundir entre los miembros del equipo, el aprendizaje obtenido en entrenamientos recibidos por personal de HITSS. -Registrar las solicitudes de atención en la herramienta de la Mesa de Ayuda. -Verificar que la solicitud contenga la información mínima para ser procesada

Horarios: L- S
Lunes a viernes ( 8 horas al dia rotativo entre 7 am y 9 pm , siendo 7 am hora minima de entrada y 9 pm hora maxima de saldia que puede tocarle)
Sabado : 7 am -1 pm ( se trbaja 2 sabados al mes)

Ventajas:

Pertenecer al grupo América Móvil.

Sueldo en planilla 100% desde el primer día.

EPS corporativa (opcional).

Convenios corporativos.

Interesados enviar su cv a con su cv , modalidad de trabajo de interes y prete

📌 Auxiliar Soporte tecnico (La Victoria)
🏢 GLOBAL HITSS Peru
📍 La Victoria