Descripción Oferta

Asegurar un excelente servicio al cliente a través del correcto cumplimiento de procedimientos, mostrando una actitud positiva.

Supervisar y asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos de Cajas y Servicios Especiales.

Validar diariamente los checklists operativos de ambas áreas.

Garantizar el cumplimiento de los plazos de atención y programación de los servicios solicitados por los clientes.

Brindar soporte operativo en cajas y servicios especiales cuando la operación lo requiera.

Controlar y supervisar la gestión de Fondo Fijo, Premiación CMR y la administración de faltantes de cajeros.

Administrar adecuadamente las autorizaciones, notas de crédito y documentos relacionados, asegurando el cumplimiento de los controles establecidos.

Supervisar los procesos de cobro, cuadre y cierre de operaciones en cajas y atención al cliente.

Reportar oportunamente incidencias, descuadres, faltantes y cualquier anomalía al Subgerente y áreas correspondientes.

Mantener el orden,



limpieza y correcta presentación de las áreas de trabajo y comunicación visual.

Asegurar la implementación de acciones de mejora, el cumplimiento de indicadores y los niveles de servicio del área.

Velar por la continuidad operativa, la prevención de pérdidas, la seguridad y el cumplimiento de normas de control interno.

Controlar la cobertura y distribución productivo del personal de acuerdo con la demanda operativa.

Garantizar el cumplimiento de plazos relacionados con reclamos de clientes y requerimientos de las áreas de Contabilidad y Finanzas.

Ejecutar otras funciones inherentes al puesto que sean asignadas por la jefatura inmediata.
Requisitos Candidato/a
- Egresados universitario o técnicos en Administración , Contabilidad , o afines
- Experiencia mínima de 1 año en manejo en procesos operativos en el área de caja
- Manejo de Office nivel intermedio
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos
- Competencias: liderazgo, orientación a resultados y o

📌 Coordinador de Cajas y Servicios Especiales (Callao)
🏢 Falabella
📍 Callao