Tu Impacto

Como Ejecutivo/a Front Desk serás parte de la Clínica Hematológica del Perú (Jesús María, Lima), institución especializada en el diagnóstico y tratamiento de enfermedades de la sangre, que atiende a sus pacientes a través de consultas presenciales y virtuales, procedimientos hematológicos, infusión de terapias, farmacia dirigida y programas de apoyo al paciente. Serás el primer rostro y la primera voz de la clínica: recibirás a cada paciente nuevo, orientarás a quienes salen de consulta y deben realizarse exámenes, y atenderás las llamadas y mensajes de quienes buscan atención. En un contexto donde muchos pacientes llegan con preocupación e incertidumbre, tu calidez, orden y capacidad de resolución harán la diferencia entre una visita estresante y una experiencia de cuidado real. Además, con criterio comercial y sensibilidad humana, identificarás oportunidades para ofrecer chequeos, paquetes de exámenes y servicios complementarios que aporten valor al paciente, contribuyendo directamente a la satisfacción del paciente y al crecimiento de la clínica.

¿Qué harás?




- Recepción y admisión de pacientes nuevos: bienvenida, registro y verificación de datos, y orientación clara sobre el proceso de atención.
- Orientación post-consulta: guiar a los pacientes que requieren exámenes (laboratorio, imágenes o procedimientos), explicando indicaciones, cotizando y agendando sus citas.
- Atención de llamadas y WhatsApp: brindar información sobre servicios, tarifas, especialistas y horarios, buscando convertir cada consulta en una cita efectiva.
- Up-selling y cross-selling: ofrecer de manera oportuna y ética chequeos preventivos, paquetes de exámenes y servicios complementarios, cumpliendo metas de venta.
- Gestión de agenda: registrar, confirmar y reprogramar citas médicas y de exámenes, coordinando la disponibilidad con el equipo médico y enviando recordatorios.
- Cobros y facturación en recepción: emisión de comprobantes, verificación de tarifas, promociones y cobertu

📌 EJECUTIVA FRONT DESK (Jesús María)
🏢 CENTRO HEMATOLOGICO DEL PERU
📍 Jesús María