202603 Especialista de Soporte de Aplicaciones SAP y No SAP

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About the job 202603 Especialista de Soporte de Aplicaciones SAP y No SAP

¿Te apasionan los sistemas y buscas consolidar tu carrera en un entorno vibrante? En DIGITALHUB conectamos el mejor talento con proyectos de alto impacto. Si quieres dominar ecosistemas híbridos y crecer profesionalmente, este es tu lugar

Sobre DIGITALHUB

Somos una empresa peruana de outsourcing BPO y TI especializada en transformación digital. Nuestra cultura se basa en la excelencia, la mentalidad startup y la colaboración. Creemos que la tecnología es el motor, pero las personas son el corazón del cambio.

¿Qué harás en el rol?

Tu misión será liderar la gestión operativa de proveedores tecnológicos en entornos SAP y No SAP para garantizar la disponibilidad de servicios críticos. Actuarás como el puente estratégico entre el negocio y los proveedores de soporte, asegurando el cumplimiento de los SLAs contratados.

Funciones Principales:




- Administrar la relación con proveedores: Supervisar activamente la atención de incidentes y requerimientos según los niveles de servicio definidos.
- Liderar la resolución de incidentes críticos: Realizar el análisis de causa raíz para casos de prioridad "Muy Alta" y participar en mesas de trabajo para la recuperación de servicios.
- Asegurar la calidad operativa: Revisar y aprobar informes técnicos, garantizando que las soluciones aplicadas sean óptimas y definitivas.
- Gestionar el cambio y la transición: Participar en comités de cambios, procesos de Hypercare y sesiones de transferencia desde proyectos a la operación.
- Brindar visibilidad al negocio: Coordinar reuniones semanales con Key UsersY Business Partners para reportar avances y absolver consultas.

¿Qué buscamos en ti?

Competencias Técnicas y Experiencia:
- Experiencia:Mínimo 2 años de experiencia en puestos similares de soporte o consultoría técnica.
- Ecosi

📌 202603 Especialista de Soporte de Aplicaciones SAP y No SAP (Lima)
🏢 DIGITALHUB
📍 Lima