Funciones del Cargo
Únete a nuestro equipo como Supervisor/a de Cajas - Tottus Jockey Plaza En Tottus Jockey Plaza buscamos a nuestro/a próximo/a Supervisor/a de Cajas, una persona con liderazgo, orientación al cliente y foco en la excelencia operativa, que asegure una experiencia de compra ágil y eficiente para nuestros clientes.
Administrar y supervisar los procesos operativos del área de cajas, asegurando su correcta ejecución y contribuyendo a una experiencia de servicio de calidad.
En el día a día:
- Supervisar el cumplimiento de los procesos y procedimientos operativos en el área de cajas.
- Resolver incidentes con clientes internos y externos, asegurando una atención oportuna y efectiva.
- Liderar y gestionar el equipo, promoviendo un buen clima laboral y alto desempeño.
- Elaborar reportes de gestión que contribuyan a la mejora continua y excelencia operativa.
- Controlar el uso adecuado de recursos y el cumplimiento de objetivos comerciales (GEX y CMR).
- Asegurar el cumplimiento de protocolos y estándares de servicio bajo el modelo "Amabilidad en Tottus".
Requisitos
- Estudios técnicos completos o universitarios truncos en Administración, Contabilidad o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares en retail, supermercados o tiendas de alto tráfico.
- Experiencia liderando equipos operativos.
- Competencias fundamental: orientación al cliente, criterio, proactividad, manejo de situaciones difíciles y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para laborar presencial en Jockey Plaza.
- Técnico o universitario en Administración, Ingeniería industrial, Contabilidad o afines.
- Office nivel usuario intermedio.
- Mayor a 1 año liderando o supervisando equipos de trabajo.
- Experiencia en el sector retail, consumo masivo o cadena de restaurantes.
- Disponibilidad para laborar 100% presencial en horarios rotativos.
Declaración de Inclusión
En Grupo Falabella promovemos una cultura inclusiva y diversa, basada en la equidad y el respeto por todas
📌 Supervisor de Cajas (Lima)
🏢 Tottus
📍 Lima