Misión del puesto

Coordinar la operación de la campaña de portabilidad, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos mediante el liderazgo de supervisores y asesores, la optimización de procesos y la implementación de estrategias que impulsen la productividad, la conversión y la rentabilidad de la operación.

Requisitos del puesto

Experiencia mínima de 2 años como Coordinador(a), Supervisor(a) Senior o Líder de Operaciones en Call Center. Deseable experiencia en campañas de portabilidad, ventas o telecomunicaciones. Experiencia gestionando indicadores comerciales, productividad, conversión y calidad. Capacidad para liderar equipos de alto desempeño y desarrollar estrategias comerciales. Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado y elaboración de reportes de gestión. Disponibilidad para laborar de manera presencial.

Funciones del puesto
- Supervisar el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos de la campaña de portabilidad.
- Realizar seguimiento diario a los indicadores de gestión, productividad y ventas del equipo.




- Brindar acompañamiento, coaching y retroalimentación a supervisores y asesores para potenciar el desempeño comercial.
- Identificar oportunidades de mejora e implementar planes de acción orientados al cumplimiento de metas.
- Elaborar reportes de gestión y presentaciones de resultados para la operación y el cliente.
- Coordinar con las diferentes áreas internas para garantizar la continuidad operativa del servicio.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos.
- Diseñar e implementar estrategias para incrementar la conversión y la rentabilidad de la campaña.
- Realizar calibraciones y seguimiento a la gestión comercial del equipo.
- Ejecutar otras funciones inherentes al cargo asignadas por la jefatura.

Incentivos y condiciones del puesto

Ingreso a planilla completa desde el primer día. Sueldo fijo de S/ 2,500. Bono de S/ 500. Comisiones ilimitadas. Modalidad presenci

📌 Coordinador(a)/ Call Center/ Con experiencia/ Ventas Portabilidad/ Surquillo Con experiencia ve[...]
🏢 ESTALENT
📍 Surquillo