Back Office de Reclamos Línea 1 En , consultora especializada en atracción de talento, conectamos a profesionales destacados con oportunidades de crecimiento en empresas que confían en nosotros para incorporar a los mejores talentos. Hoy buscamos un(a) Back Office de Reclamos Línea 1 para uno de nuestros clientes del sector transporte, una organización comprometida con brindar una atención eficiente y de calidad a sus usuarios. Buscamos personas analíticas, organizadas y orientadas al detalle, con habilidades de redacción y capacidad para gestionar casos de manera objetiva, garantizando una excelente experiencia de atención.
Misión del puesto
Brindar soporte en la gestión integral de reclamos, mediante el análisis, seguimiento y elaboración de respuestas, asegurando una atención oportuna, clara y alineada a los estándares de calidad establecidos para los usuarios de Línea 1.
Requisitos del puesto
- Experiencia mínima de 6 meses en gestión, análisis y resolución de reclamos o quejas.
- Habilidades de redacción y comunicación escrita.
- Capacidad analítica y atención al detalle.




- Manejo básico de herramientas informáticas.
- Disponibilidad para laborar en modalidad mixta en San Isidro.

Funciones del puesto
- Gestionar y dar seguimiento a los reclamos asignados.
- Analizar la información de cada caso para elaborar respuestas claras, precisas y oportunas.
- Registrar y actualizar la información en los sistemas correspondientes.
- Coordinar con las áreas involucradas para la correcta resolución de los casos.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención y los estándares de calidad establecidos.

Beneficios y condiciones del puesto
- Ingreso a planilla MYPE durante los 3 primeros meses, con pase a planilla completa a partir del 4.º mes.
- Sueldo fijo de S/ 1,200.
- Comisiones ilimitadas.
- Modalidad híbrida en San Isidro.
- Horario: Lunes a jueves: 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Sábados: 8:00 a. m. a 12:00 p. m. Descanso fijo domingos

📌 Back Office de Reclamos (San Isidro)
🏢 ESTALENT
📍 San Isidro