¿QUÉ BUSCAMOS?
Experiencia mínima 6 meses como MONITOR DE CALIDAD en empresa de Call Center CAMPAÑA DE VENTAS (Indispensable) Contar con estudios técnicos o universitarios truncos o en curso. Dominio de Computación (Excel) a nivel Intermedio-Avanzado (Indispensable) Disponibilidad para laborar: Calle Enrique Encinas 284 - La Victoria. Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm y sábados de 9am a 1pm.
¿QUÉ VAS A REALIZAR?
Auditar las llamadas de los teleoperadores y evaluar según los parámetros establecidos, detectando las necesidades y carencias del asesor. Detectar, documentar y reportar hallazgos críticos, desviaciones y oportunidades de mejora, generando las alertas correspondientes. Ejecutar sesiones de calibración con las áreas involucradas para asegurar la correcta alineación de criterios y estándares de evaluación. Elaborar y actualizar reportes e indicadores de calidad derivados de los monitoreos realizados.



Brindar retroalimentación y acompañamiento a los asesores mediante sesiones de coaching y feedback orientadas a la mejora continua. Diseñar y dar seguimiento a planes de acción basados en los resultados de calidad y desempeño operativo. Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y servicios. Seguimiento de indicadores de calidad y operaciones. Cumplir con otras funciones afines o complementarias que le sean asignadas por su jefatura inmediata.
COMPETENCIAS
- Trabajo en Equipo
- Proactividad
- Adaptabilidad
- Comunicación efectiva
- Organización y planificación

¿QUÉ TE OFRECEMOS?
Sueldo S/ 1300 + S/ 300 Variable. Planilla Mype desde el 1er día. Asignación familiar S/ 113. Puntualidad en los pagos. Grato ambiente de trabajo.

📌 Urgente / Monitor de Calidad de Ventas Call Center Ingreso Inmediato / La Victoria/ San Borja / San Luis
🏢 Biznes
📍 La Victoria