Responsibilities
- Recibir y gestionar las PQRS de nuestros clientes o interesados
- Trabajar en función de cumplir los KPIs propuestos
- Brindar atención de calidad al cliente
- Resolver de manera atenta y oportuna las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y dudas de los comercios
- Proteger la información comercial y personal de los comercios
- Brindar atención personalizada a los comercios con respecto a los servicios ofrecidos por Bold
- Hacer seguimiento de casos inusuales
- Comunicar incidentes relacionados con la seguridad de la información
- Cumplir con los lineamientos de seguridad de la información establecidos

Requirements
- Bachiller de Administración, Economía, y/o afines




- Experiencia mínimo 2 años en servicio al cliente por canales digitales, seguimiento de comercios.
- Manejo de indicadores de calidad y efectividad en servicio al cliente.
- Residencia en Perú

Hard Skills
- gestión de PQRS
- manejo de indicadores de calidad
- atención al cliente
- seguimiento de comercios

Soft Skills
- comunicación
- resolución de problemas
- atención personalizada
- organización

Certifications & Qualifications
- Bachiller en Administración
- Bachiller en Economía

📌 Customer Experience (Lima)
🏢 Jobtailor
📍 Lima