Supervisor de Calidad y Formación
Para campaña de atención al cliente en español. Este rol es fundamental para garantizar que nuestro equipo cuente con las habilidades necesarias y mantenga los más altos estándares de calidad en su trabajo.
Responsabilidades principales:
- Dar seguimiento a los programas de capacitación.
- Realizar evaluaciones de calidad y auditorías para asegurar el cumplimiento de los estándares de la compaña.
- Colaborar con líderes de área para identificar necesidades de formación y desarrollar soluciones a la medida.
- Monitorear y reportar la efectividad de las iniciativas de capacitación y calidad.
- Brindar retroalimentación y coaching a los colaboradores para impulsar su desempeño.

Requisitos:




- Experiencia comprobada en gestión de capacitación y calidad, idealmente en puestos de supervisión (1 año de experiencia como mínimo).
- Habilidades de comunicación y liderazgo.
- Capacidad de análisis de datos y generación de recomendaciones accionables.
- Experiencia en Excel avanzado y Google Spreadsheet
- Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial (Independencia, Lima Norte)

Si eres una persona orientada a resultados, con pasión por el aprendizaje y la mejora continua, queremos conocerte

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📌 Supervisor de calidad y formacion (Independencia)
🏢 Concentrix
📍 Independencia