ID de la solicitud: 270079Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.
Misión Contribuye al éxito general de Distribución, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
Responsabilidades
• Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos. • Recibe y atiende a clientes y no clientes que ingresan a la sucursal, aplicando los protocolos y flujos de servicio establecidos para cada segmento.• Garantiza un servicio adecuado y preferencial para personas mayores, personas con discapacidad y mujeres embarazadas,



aplicando los protocolos de servicio establecidos.• Orienta desde el momento de su incorporación sobre el uso de canales de autoservicio y la adopción digital, optimizando las operaciones y brindando capacitación proactiva para mejorar la experiencia del cliente.• Atiende y resuelve eficazmente las solicitudes y consultas rápidas sobre los productos y servicios que ofrece el banco, con el objetivo de reducir los tiempos de atención.• Contribuye al éxito del equipo identificando oportunidades de venta y remitiéndolas al ejecutivo correspondiente. De ser necesario, define los requisitos de contratación.• El asesoramiento brindado siempre se basará en valores y comportamientos alineados con nuestra Conexión Scotia, brindando agilidad y eficiencia, contribuyendo así a la experiencia del cliente.• Garantiza el correcto funcionamiento del modelo de colas y medios virtuales, informando sobre cualquier ocasión.• Participa en las Disciplinas y comparte retroalimentación continua con el líder s

📌 Concierge - Agencia Camacho (Lima)
🏢 Scotiabank
📍 Lima