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Seguro no te quieres quedar fuera

On-Site Technical Support L2

¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
Responsabilidades y atribuciones
- Validación de garantías: Confirmar que los equipos o servicios cumplen con las condiciones de garantía establecidas por los proveedores.
- Seguimiento a proveedores:Coordinar con fabricantes y proveedores para validar envíos, tiempos de reparación y cumplimiento de SLA.
- Control documental: Registrar guías, órdenes de servicio, reportes de reparación y documentación asociada a la garantía.
- Soporte técnico especializado: Diagnosticar problemas recurrentes en equipos y validar si corresponden a garantía o requieren otro tipo de gestión.
- Comunicación interáreas: Coordinar con almacén, transporte y áreas de soporte para asegurar la trazabilidad de los equipos enviados.
- Reportes de gestión: Elaborar informes periódicos sobre casos atendidos,



tiempos de resolución y desempeño de proveedores.
- Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)
- Resolver los incidentes de hardware y software in situ
- Soporte a incidentes referentes a Software base
- Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
- Clonación de equipos, backup de la información del usuario
- Personalización del equipo y restore de la información
- Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
- Atenciones de primera línea a impresoras
- Mantener actualizado el inventario de Hardware
- Preparación de reportes e informes de gestión según alcance
- Traslado y movimientos de equipos entre sedes del cliente (conducción de vehículo, asignado por la empresa)
- Registro manual y control de movimientos de equipos - guías

Requisitos y calificaciones
- Competente con estudios técnicos concluidos en sistemas, info

📌 On-site Technical Support- Gestión de Garantías Jr (San Isidro)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 San Isidro