Como Recepcionista en Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu realizarás el proceso de check in y check out de los huéspedes bajo los estándares de calidad LQA establecidos, superando sus expectativas en cuanto a atención y servicio y disminuyendo el tiempo de respuesta a sus requerimientos. Tu rol es clave para asegurar una experiencia de llegada y salida ágil, cálida y personalizada, contribuyendo a la satisfacción del huésped y manteniendo la excelencia y hospitalidad que distinguen a Belmond. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte de un futuro de lujo, este es tu momento.

Las responsabilidades principales incluyen:

Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes, manteniendo una postura cualificado y cumpliendo los estándares de servicio del hotel
Realizar el check in, check out y demás procesos de registro y cierre de cuentas de los huéspedes
Brindar información sobre el hotel, habitaciones, tarifas, promociones y servicios, atendiendo consultas de manera clara y oportuna
Asignar y reasignar habitaciones según los requerimientos del cliente,



la tarifa pactada y la disponibilidad, en coordinación con las áreas involucradas
Recepcionar pedidos, solicitudes, encargos y quejas de los huéspedes, dando seguimiento y coordinando su atención con las áreas correspondientes
Coordinar con Guest Relations, Ama de Llaves, A&B;, Spa y otras áreas las inclusiones, cortesías, amenities y requerimientos especiales de los huéspedes según corresponda
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y correspondencia de huéspedes, canalizando la información de forma adecuada
Ejecutar funciones de caja, incluyendo cuadre, cambios de moneda, reembolsos y remisión de fondos, asegurando un manejo transparente y correcto
Verificar la disponibilidad de útiles y materiales necesarios para el cumplimiento de sus funciones, así como apoyar en facturación u otras tareas operativas cuando se requiera
Registrar y reportar las incidencias del turno, realizando relevos

📌 Recepcionista - Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu (Marangani)
🏢 Belmond
📍 Marangani