ID de la solicitud: 270392

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso
Practicante Pre Competente - SAC
Misión:
Brindar soporte al equipo de Gestión Estratégica de Reclamos en el monitoreo y análisis de información relacionada con la atención de reclamos y solicitudes del Banco. Contribuir en la elaboración de reportes, seguimiento de indicadores y actividades de mejora continua que permitan identificar oportunidades de optimización y fortalecer la experiencia del cliente y la eficiencia operativa de la unidad de Soluciones al Cliente.

¿Qué esperamos de ti?
• Ser estudiante universitario de últimos ciclos de Administración, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines.
• Contar con interés en análisis de información, experiencia del cliente y mejora de procesos.




• Manejar Excel a nivel intermedio/avanzado y tener conocimientos de Power BI y herramientas de IA para análisis y productividad.
• Tener capacidad analítica, atención al detalle y orientación a resultados.
• Contar con buenas habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.
• Mostrar iniciativa para identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones.
• Tener interés por conocer procesos de atención al cliente, productos bancarios y normativa relacionada.

¿A qué retos te enfrentarás?
• Apoyar en el monitoreo y actualización de indicadores relacionados con la gestión de reclamos y solicitudes, identificando variaciones y tendencias relevantes para el equipo.
• Elaborar y consolidar reportes periódicos de gestión, asegurando la calidad y disponibilidad de la información para el seguimiento de resultados.
• Analizar bases de datos de reclamos y solicitudes para identificar tendencias, reincidencias y oportunidades de mejora en los procesos de atención.
• Dar seguimiento a los planes de

📌 Practicante Pre Profesional (Lima)
🏢 Scotiabank
📍 Lima