¿Quiénes somos?

En NGR tenemos el propósito de entregar cariño y energía a través del sabor y experiencias únicas y, para seguir trascendiendo con nuestro propósito, estamos buscando a nuestro/a próximo/a COORDINADOR(A) DE eCRM.

Somos una gran familia con más de 8000 colaboradores/as apasionados/as por la gastronomía, pero sobre todo por nuestras personas. Contamos con 6 marcas increíbles:?Bembos, Chinawok, Don Belisario, Dunkin, Papa Johns y Popeyes.Adicionalmente, creemos firmemente que las diferencias nos enriquecen y el respeto nos une. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos/as con la inclusión, respetando todas las formas de entregar cariño y energía.

¿Cuáles serán tus principales retos y desafíos?
- Monitorear y optimizar los KPIs de los canales de comunicación propios (Email, SMS, Push Notifications y otros canales CRM), asegurando la máxima eficiencia y contribución a los objetivos comerciales.
- Administrar, configurar y optimizar las plataformas de CRM, garantizando la correcta actualización de la información de clientes,



la integración con herramientas del ecosistema digital y el adecuado funcionamiento de automatizaciones y eventos.
- Implementar acciones para impulsar el crecimiento de la base de datos efectiva de clientes (Email y Celulares). A su vez, monitorear estas acciones para buscar la máxima eficiencia.
- Analizar el comportamiento de los clientes para desarrollar segmentaciones, audiencias y estrategias de personalización, orientadas a incrementar la conversión, la frecuencia de compra, la fidelización y el valor del cliente.
- Diseñar, implementar y optimizar customer journeys automatizados y campañas multicanal, asegurando una comunicación oportuna y relevante durante todo el ciclo de vida del cliente.
- Gestionar y asegurar la correcta planificación del calendario de comunicaciones CRM, optimizando la frecuencia, relevancia y consistencia de los puntos de contacto con los clientes.
- Coordinar la implementación de iniciativas CR

📌 Coordinador(A) de Ecrm (Lima)
🏢 SERVICIOS COMPARTIDOS DE RESTAURANTES
📍 Lima