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Perfil y responsabilidades:

Objetivo del Rol:

Brindar soporte integral a la operación regional de servicios, asegurando la correcta ejecución y control de los procesos administrativos, operativos y financieros que soportan la prestación de servicios a clientes locales e internacionales. Será responsable de coordinar actividades transversales entre áreas internas, garantizar la calidad de la información operativa y contribuir a la eficiencia, cumplimiento y continuidad de los servicios.

Responsabilidades Principales
- Brindar soporte operativo y administrativo a los Service Managers (EMs) y equipos de Delivery (ED, VP, etc) para asegurar la correcta ejecución de los servicios.
- Gestionar procesos de onboarding y offboarding de colaboradores, incluyendo accesos, asignación y recuperación de equipos,



registros en sistemas, accesos y coordinación con áreas involucradas.
- Gestión de activos (equipos, licencias, accesos).
- Mantener actualizada la información de recursos, proyectos y servicios en las plataformas corporativas.
- Identificación y propuesta de mejoras de proceso.
- Realizar conciliaciones operativas y validaciones de información relacionadas con horas de servicio, facturación y asignación de recursos.
- Dar seguimiento a los procesos de facturación, asegurando la correcta imputación de servicios prestados a clientes locales e internacionales.
- Coordinar con equipos de otros países la validación y regularización de cargos, consumos y servicios compartidos.
- Gestionar registros administrativos relacionados con vacaciones, licencias, reembolsos, movimientos de personal y otros procesos internos.
- Consolidación de información para reportes gerenciales.
- Coordinar solicitudes de compra de equi

📌 Analista de Operaciones (La Victoria)
🏢 Encora
📍 La Victoria