Únete a nuestro equipoNos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Soporte Técnico para liderar la operación de los servicios de soporte tecnológico, Mesa de Ayuda y mantenimiento de plataformas de cómputo. Buscamos un competente con experiencia en la gestión de equipos técnicos, orientado a resultados y comprometido con la excelencia en la prestación de servicios de TI.

¿Cuáles serán tus funciones?
- Supervisar y coordinar al equipo de soporte técnico y Mesa de Ayuda (Help Desk).
- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y los indicadores de desempeño establecidos.
- Planificar, organizar y supervisar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Gestionar la atención y escalamiento de incidentes y requerimientos.
- Elaborar informes de gestión, indicadores y reportes del servicio.
- Coordinar con el cliente y las áreas involucradas la correcta ejecución de las actividades técnicas.
- Implementar acciones de mejora continua para optimizar la calidad del servicio.
- Velar por el cumplimiento de los procedimientos,



estándares y buenas prácticas de gestión de servicios de TI.

Requisitos

Formación académica
- Ingeniería de Sistemas.
- Ingeniería de Computación.
- Ingeniería Informática.
- Ingeniería Electrónica.
- Ingeniería Industrial.
- Ingeniería Industrial y Sistemas.
- Ingeniería de Computación y Sistemas.
- Ingeniería de Sistemas y Computación.
- Ingeniería de Sistemas e Informática.
- Ingeniería Eléctrica.
- Ingeniería de Software.
- Ingeniería de Sistemas de Información.
- Ingeniería Informática y de Sistemas.
- Ingeniería de Seguridad Informática.
- Ingeniería de Estadística e Informática.
- Ingeniería de Sistemas y Cómputo.
- Ingeniería de Sistemas Empresariales.
- Ingeniería Industrial y de Sistemas.
- Ingeniería Empresarial y de Sistemas.
- Ingeniería Electrónica y Telecomunicaciones.
- Ingeniería de Telecomunicaciones.
- Ingeniería Electrónica con mención en Telecomunicaciones.
- Ingenie

📌 Supervisor(A) de Soporte Técnico (Lima)
🏢 Importante empresa
📍 Lima