Buscamos un perfil resolutivo, orientado al servicio y con capacidad para atender incidencias en campo, realizar mantenimientos preventivos y correctivos, y asegurar que la infraestructura tecnológica soporte el ritmo del negocio retail.

Responsabilidades
- Brindar soporte técnico a hardware y software en tiendas y oficinas administrativas, realizando atención en sitio y remota, solucionando los casos o escalándolos conforme a los procedimientos establecidos.
- Registrar y reportar oportunamente los cambios en el inventario de equipos de TI derivados de visitas de soporte, incluyendo altas, bajas, traslados y reemplazos de equipos.
- Apoyar en la revisión y validación de políticas de seguridad de la información, control de accesos y correcta configuración de hardware y software durante las actividades de soporte.
- Identificar y reportar requerimientos de compra o renovación de equipos tecnológicos con base en diagnósticos realizados en sitio, contribuyendo a la continuidad operativa del negocio.
- Gestionar la entrega y recepción de equipos mediante actas formales,



y analizar oportunidades de mejora en el soporte localizado que permitan optimizar la calidad y eficiencia del servicio de TI.

Requisitos
- Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo 8° semestre de ingeniería de sistemas o afines.
- Experiencia: Mínimo 1 año comprobable en posiciones de soporte de infraestructura de TI (Sistemas Operativos, Hardware, software, redes y comunicaciones).
- Deseable experiencia en entornos de retail o consumo masivo.

Beneficios

Aprendizaje constante: Nuestros equipos se mantienen actualizados a través de diferentes programas de formación de habilidades duras y sociales para que puedan continuar creciendo.

Comunicación: Tenemos una cultura cercana, interactiva y conectada siempre a nuestros canales internos.

Ventajas: 25% de descuento en todas nuestras marcas franquiciadas (Zara, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho, Zara Home) y del grupo.

Calidad de vida: B

📌 Técnico de Soporte TI (Lima)
🏢 Trade Alliance
📍 Lima